Störungshistorie unvollständig
Frühere Fehlerbilder und Maßnahmen sind beim Folgeeinsatz nicht vollständig sichtbar. Ursachen werden mehrfach gesucht.
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Digitale Lösungen für Aufzugservice-Betriebe
Störung behoben. Historie vollständig.
Im Aufzugservice sind Störungshistorie und offene Ersatzteile beim Folgeeinsatz oft nicht vollständig sichtbar. HeWo ist die Software und App, mit der Aufzugservice-Betriebe Fehlerbilder, Bauteile und Prüfungen je Anlage und Störung festhalten – damit jeder Einsatz auf der vollständigen Historie aufbaut.
Sprache statt TippenVor Ort fertigBüro direkt informiert
HeWo vor Ort
Tätigkeit, Material und Fotos direkt beim Auftrag.
Inhaltsverzeichnis
Typischer Arbeitsalltag
Wo Informationen heute verloren gehen
Zwischen Anlage, Techniker und Büro entstehen Lücken dort, wo Störungshistorie und Ersatzteile nicht gemeinsam an der Anlage geführt werden.
Offene Ersatzteile verloren
Benötigte Teile aus einem früheren Einsatz tauchen beim nächsten Mal nicht zuverlässig wieder auf.
Anlagenstatus unklar
Ob eine Anlage läuft, eingeschränkt oder außer Betrieb ist, ist nicht für alle einheitlich sichtbar.
Echte App-Screens
Erfassen, prüfen, abschließen.
So hilft HeWo
Fehlerbild, Bauteil und Historie je Anlage
Der Techniker erfasst Fehlerbild, getauschte Bauteile, Prüfungen, Fotos und Anlagenstatus direkt an der Anlage – per Sprache und mit kurzen Eingaben. Jeder Einsatz ergänzt die Störungshistorie.
Büro und Team sehen je Anlage die Historie, offene Ersatzteile und den aktuellen Status. Beim Folgeeinsatz liegt alles vor, statt aus alten Berichten gesucht zu werden.
- Störungshistorie je Anlage vollständig halten
- Offene Ersatzteile beim Folgeeinsatz sichtbar machen
- Anlagenstatus einheitlich führen
- Wartung und Modernisierung mit Foto dokumentieren
Digitaler Ablauf
Vom Auftrag bis zur Büroübergabe
Der Ablauf bildet den Einsatz von der Anlage bis zum abgeschlossenen Nachweis ab, ohne die fachliche Bewertung des Technikers zu ersetzen.
Einsatz vorbereiten
Anlagendaten, Historie und Ansprechpartner stehen dem Techniker bereit.
Störung aufnehmen
Fehlerbild, Zustand und Anlagenstatus werden erfasst.
Leistung dokumentieren
Getauschte Bauteile, Prüfungen und Tätigkeiten werden zugeordnet.
Offene Teile sichern
Benötigte Ersatzteile erhalten Status und nächsten Schritt.
Büro übergeben
Nachweis und aktualisierte Historie stehen für Prüfung und Abrechnung bereit.
Aus der Praxis
So wird aus einzelnen Angaben ein verlässlicher Prozess
Im Aufzugservice entscheidet die Zuordnung zur Anlage: Welches Fehlerbild, welches Bauteil und welcher Status gehört zu welcher Anlage? Der mobile Ablauf hält diese Historie über alle Einsätze.
Störung mit Vorgeschichte
Eine Anlage meldet erneut einen Fehler. Der Techniker sieht frühere Einsätze und findet die Ursache schneller. Befund und Maßnahme ergänzen die Historie.
Wartung mit offenem Ersatzteil
Bei der Wartung fehlt ein Teil. Bedarf, Foto und nächster Schritt werden der Anlage zugeordnet, sodass der Folgeeinsatz vorbereitet ist.
Anlage außer Betrieb
Eine Anlage muss außer Betrieb genommen werden. Der Status wird gesetzt und ist für Büro und Betreiber sofort sichtbar.
Erst den Ablauf klären, dann digital abbilden
Vor der Einführung wird festgelegt, welche Information im Betrieb bereits zuverlässig vorhanden ist und wer sie verantwortet. Für Aufzugservice bedeutet das: Pflichtangaben werden nur dort eingesetzt, wo sie einen nachfolgenden Schritt absichern. Fachliche Entscheidungen bleiben bei den zuständigen Mitarbeitern. HeWo strukturiert die Übergabe und macht sichtbar, wenn eine Freigabe, ein Nachweis oder eine Rückmeldung fehlt.
Ein Pilot startet mit einem überschaubaren Auftragstyp und echten Fällen aus dem Bereich Technik & Energie. Team und Büro prüfen gemeinsam, ob die Erfassung vor Ort schnell genug ist und die Daten im Anschluss tatsächlich weiterhelfen. Erst danach werden weitere Auftragsarten, Automatisierungen oder Schnittstellen ergänzt. So wächst der digitale Prozess aus dem Arbeitsalltag heraus und nicht aus einer theoretischen Funktionsliste.
Passende Bausteine
Nur die Technik, die euren Ablauf verbessert
Störungsdokumentation
Fehlerbild, Maßnahme und Bauteile je Anlage erfassen.
Anlagenhistorie
Frühere Einsätze beim Folgeeinsatz verfügbar machen.
Ersatzteilverfolgung
Offene Teile mit Status und nächstem Schritt nachhalten.
Statusführung
Läuft, eingeschränkt oder außer Betrieb einheitlich sichtbar machen.
Belegbar statt behauptet
HeWo bildet keine herstellerspezifische Steuerungslogik ab, ohne euren Serviceablauf zu kennen. Wir nutzen echte App-Screens und legen Pflichtangaben, Anlagenstruktur und Schnittstellen gemeinsam fest.
Häufige Fragen
Was Betriebe aus der Branche Aufzugservice wissen möchten
Ist HeWo eine klassische Software für den Aufzugservice?
HeWo ist keine starre Branchensoftware von der Stange. Wir bilden euren Ablauf aus Wartung, Störungsbeseitigung und Anlagenhistorie mobil ab und binden vorhandene Systeme an.
Ist die Störungshistorie beim Folgeeinsatz verfügbar?
Ja. Frühere Fehlerbilder, Maßnahmen und Bauteile sind der Anlage zugeordnet und stehen mobil bereit.
Lassen sich offene Ersatzteile nachverfolgen?
Ja. Benötigte Teile erhalten Status und nächsten Schritt und bleiben bis zur Erledigung sichtbar.
Kann der Anlagenstatus geführt werden?
Ja. Läuft, eingeschränkt oder außer Betrieb wird einheitlich gesetzt und ist für alle sichtbar.
Kann unsere vorhandene Software angebunden werden?
Wenn geeignete Schnittstellen vorhanden sind, planen wir eine Übergabe. Umfang klären wir vorab.
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Erstgespräch
Soll euer Auftragsablauf weniger Handarbeit machen?
Erzählt uns kurz, welcher Prozess euch Zeit kostet. Wir sagen euch ehrlich, ob Automatisierung oder eine interne App sinnvoll ist und was dafür geklärt werden muss.