Material bleibt im Fahrzeugwissen
Welche Teile verbaut wurden, steht häufig erst am Abend oder nach Rückfrage fest. Das verzögert Nachbestellung und Rechnungsvorbereitung.
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Digitale Lösungen für SHK-Betriebe
Wartung fertig. Dokumentation auch.
Im SHK-Alltag wechseln Notdienste, Wartungen, Baustellen und kleine Reparaturen ständig. HeWo sorgt dafür, dass Monteure Material, Zeiten, Messwerte und erledigte Arbeiten direkt vor Ort festhalten und das Büro ohne Nachtelefonieren weiterarbeiten kann.
Sprache statt TippenVor Ort fertigBüro direkt informiert
HeWo vor Ort
Tätigkeit, Material und Fotos direkt beim Auftrag.
Inhaltsverzeichnis
Typischer Arbeitsalltag
Wo Informationen heute verloren gehen
Zwischen Heizungskeller, Fahrzeug und Büro entstehen genau dort Lücken, wo Informationen nur mündlich, auf Zetteln oder in einzelnen Fotos weitergegeben werden.
Wartungsnachweise sind unvollständig
Messwerte, Fotos, Kundenhinweise und Unterschriften liegen in verschiedenen Kanälen und müssen im Büro zusammengesucht werden.
Notdienste unterbrechen den Ablauf
Kurzfristige Einsätze verschieben Termine. Ohne aktuelle Statusübersicht wissen Disposition und Kunde nicht, wann es weitergeht.
Echte App-Screens
Erfassen, prüfen, abschließen.
So hilft HeWo
Der Monteur spricht. HeWo strukturiert den Einsatz.
Vor Ort erfasst der Monteur Tätigkeiten, Material und Besonderheiten per Sprache. Fotos und Unterschrift werden direkt dem Auftrag zugeordnet. Aus den Angaben entsteht ein sauberer Arbeitsnachweis, statt einer Sammlung aus Chatnachrichten und handschriftlichen Notizen.
Das Büro sieht den aktuellen Stand, kann fehlende Angaben früh erkennen und die nächsten Schritte vorbereiten. Für wiederkehrende Wartungen lassen sich Erinnerungen, Dokumentenversand oder interne Aufgaben an den Abschluss koppeln.
- Material und Arbeitszeit direkt dem richtigen Auftrag zuordnen
- Wartungs- und Kundennachweise vollständig übergeben
- Rückfragen zwischen Monteur und Büro reduzieren
- Wiederkehrende Folgeschritte automatisch anstoßen
Digitaler Ablauf
Vom Auftrag bis zur Büroübergabe
HeWo ersetzt nicht die fachliche Entscheidung des Monteurs. Es hält den Informationsfluss zusammen, damit jeder Schritt nach dem Einsatz auf belastbaren Angaben aufbaut.
Anfrage einordnen
Kundendaten, Anlage, Störung und Dringlichkeit werden strukturiert erfasst und dem passenden Auftrag zugeordnet.
Einsatz vorbereiten
Der Monteur erhält Adresse, Ansprechpartner, Anlagenhinweise und bekannte Materialien mobil.
Vor Ort dokumentieren
Tätigkeiten, Zeiten, Material, Messwerte und Fotos werden per Sprache und wenigen Eingaben aufgenommen.
Kundenabschluss sichern
Der Kunde bestätigt die ausgeführten Arbeiten. Offene Punkte bleiben sichtbar und gehen nicht in Freitext unter.
Büroprozess starten
Nachweis und Auftragsdaten stehen für Prüfung, Materialpflege, Folgetermin und Abrechnung bereit.
Aus der Praxis
So wird aus einzelnen Angaben ein verlässlicher Prozess
Entscheidend ist nicht, möglichst viele Felder auszufüllen. Der Ablauf muss an den Stellen verbindlich werden, an denen Material, Messwerte oder Kundenabsprachen später für Disposition und Abrechnung gebraucht werden.
Wartung mit ungeplanter Reparatur
Bei der Wartung erkennt der Monteur ein defektes Bauteil. Er hält Befund, Foto, Messwert und benötigtes Ersatzteil direkt am Auftrag fest. Das Büro sieht, ob eine Freigabe vorliegt, kann Material beschaffen und einen Folgetermin vorbereiten. Der Kunde erhält eine nachvollziehbare Rückmeldung, ohne dass Informationen aus einer Sprachnachricht übertragen werden müssen.
Notdienst außerhalb der Bürozeit
Der Bereitschaftsdienst bekommt die bekannten Anlagendaten und Ansprechpartner mobil. Nach dem Einsatz dokumentiert er Ursache, provisorische Lösung, verbrauchtes Material und offene Restarbeiten. Am nächsten Morgen liegt eine strukturierte Übergabe vor. Die Disposition muss den Einsatz nicht rekonstruieren und kann sofort entscheiden, ob Angebot, Bestellung oder weiterer Termin nötig ist.
Baustelle mit mehreren Monteuren
Auf einer größeren Baustelle werden Fortschritt, Abweichungen und Zusatzwünsche täglich dem Projekt zugeordnet. Fotos erhalten einen verständlichen Zusammenhang, Materialbedarf wird nicht nur im Teamchat genannt. Bauleitung und Büro erkennen, was erledigt ist, welche Entscheidung fehlt und welche Leistung später belegt werden muss. So bleibt die Dokumentation auch bei Personalwechsel nutzbar.
Erst den Ablauf klären, dann digital abbilden
Vor der Einführung wird festgelegt, welche Information im Betrieb bereits zuverlässig vorhanden ist und wer sie verantwortet. Für SHK & Heizungsbau bedeutet das: Pflichtangaben werden nur dort eingesetzt, wo sie einen nachfolgenden Schritt absichern. Fachliche Entscheidungen bleiben bei den zuständigen Mitarbeitern. HeWo strukturiert die Übergabe und macht sichtbar, wenn eine Freigabe, ein Nachweis oder eine Rückmeldung fehlt.
Ein Pilot startet mit einem überschaubaren Auftragstyp und echten Fällen aus dem Bereich Technik & Energie. Team und Büro prüfen gemeinsam, ob die Erfassung vor Ort schnell genug ist und die Daten im Anschluss tatsächlich weiterhelfen. Erst danach werden weitere Auftragsarten, Automatisierungen oder Schnittstellen ergänzt. So wächst der digitale Prozess aus dem Arbeitsalltag heraus und nicht aus einer theoretischen Funktionsliste.
Passende Bausteine
Nur die Technik, die euren Ablauf verbessert
Mobiler Arbeitsnachweis
Arbeitszeit, Material, Fotos und Unterschrift in einem geführten Abschluss.
Wartungserinnerungen
Fällige Intervalle oder Folgearbeiten lösen interne Hinweise und Kundenkommunikation aus.
Materialübergabe
Verbrauchte Positionen landen strukturiert beim Auftrag statt in einer späteren Sammelnachricht.
Status fürs Büro
Offen, vor Ort, abgeschlossen oder mit Restarbeit – ohne tägliche Telefonrunde.
Belegbar statt behauptet
Auf der Seite zeigen wir echte Oberflächen der HeWo-App und nachvollziehbare Abläufe. Welche Automatisierungen sinnvoll sind, wird erst nach Aufnahme eures tatsächlichen Kundendienst- und Baustellenprozesses festgelegt.
Häufige Fragen
Was Betriebe aus der Branche SHK & Heizungsbau wissen möchten
Kann HeWo auch für Kundendienst und kleine Reparaturen genutzt werden?
Ja. Gerade kurze Einsätze profitieren von einer schnellen mobilen Erfassung. Der Monteur dokumentiert nur die relevanten Angaben, während Auftrag, Fotos und Nachweis zusammenbleiben.
Müssen unsere Monteure lange Texte auf dem Handy tippen?
Nein. Der Kern der App ist die Spracheingabe. Tätigkeiten, Material und Hinweise können eingesprochen und anschließend kurz geprüft werden.
Lässt sich unser vorhandener Materialstamm anbinden?
Das hängt vom bestehenden System und dessen Schnittstellen ab. Im Erstgespräch prüfen wir, ob eine direkte Anbindung, ein regelmäßiger Import oder eine schlanke Übergabe sinnvoll ist.
Funktioniert der Ablauf auch bei schlechtem Empfang?
Die mobile Erfassung ist für Arbeit vor Ort gedacht. Welche Funktionen offline verfügbar sein müssen, wird im Projekt konkret festgelegt und getestet.
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Erstgespräch
Soll euer Auftragsablauf weniger Handarbeit machen?
Erzählt uns kurz, welcher Prozess euch Zeit kostet. Wir sagen euch ehrlich, ob Automatisierung oder eine interne App sinnvoll ist und was dafür geklärt werden muss.