Objektwissen hängt an einzelnen Personen
Zugang, Ansprechpartner, Besonderheiten und Reinigungsplan sind nicht zuverlässig für Vertretungen verfügbar.
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Digitale Lösungen für Gebäudereinigung
Sauber gearbeitet. Sauber nachgewiesen.
In der Gebäudereinigung laufen viele Objekte, Teams und wiederkehrende Leistungen parallel. HeWo stellt Objektinformationen mobil bereit und macht erledigte Arbeiten, Abweichungen und Sonderleistungen für das Büro direkt nachvollziehbar.
Sprache statt TippenVor Ort fertigBüro direkt informiert
HeWo vor Ort
Tätigkeit, Material und Fotos direkt beim Auftrag.
Inhaltsverzeichnis
Typischer Arbeitsalltag
Wo Informationen heute verloren gehen
Der eigentliche Aufwand entsteht häufig nicht bei der Reinigung, sondern bei Schlüsseln, Vertretungen, Reklamationen und dem Nachweis, was wann erledigt wurde.
Sonderleistungen verschwinden
Zusätzliche Arbeiten werden vor Ort besprochen, aber nicht mit Umfang und Freigabe ans Büro übergeben.
Reklamationen fehlen im Verlauf
Fotos und Rückmeldungen liegen in Chats, ohne eindeutigen Bezug zu Objekt, Bereich und erledigter Nacharbeit.
Echte App-Screens
Erfassen, prüfen, abschließen.
So hilft HeWo
Objekt, Leistung und Rückmeldung in einem mobilen Ablauf.
Mitarbeiter sehen die Informationen, die sie für das Objekt benötigen. Erledigte Leistungen, Besonderheiten und Fotos werden mit wenigen Schritten oder per Sprache erfasst. Vertretungen können sich an einem klaren Ablauf orientieren.
Das Büro erkennt Abweichungen und Sonderbedarf früh. Reklamationen und Nacharbeiten bleiben in der Objekthistorie sichtbar. Nachweise können geprüft und gezielt an Kunden weitergegeben werden.
- Objektinformationen unabhängig vom eingesetzten Team bereitstellen
- Leistungen und Anwesenheit nachvollziehbar dokumentieren
- Reklamationen mit Foto und Nacharbeit verbinden
- Sonderleistungen strukturiert für Angebot oder Abrechnung melden
Digitaler Ablauf
Vom Auftrag bis zur Büroübergabe
HeWo kann für regelmäßige Unterhaltsreinigung sehr schlank sein und bei Sonderreinigung oder komplexen Objekten zusätzliche Bereiche und Freigaben enthalten.
Objekt vorbereiten
Zugang, Ansprechpartner, Bereiche, Leistungsplan und wichtige Hinweise stehen zentral bereit.
Team informieren
Mitarbeiter sehen Termin, Objekt und die für den Einsatz relevanten Aufgaben mobil.
Leistung bestätigen
Erledigte Bereiche, Zeit, Besonderheiten und Fotos werden direkt dokumentiert.
Abweichung bearbeiten
Schäden, fehlender Zugang, Sonderbedarf oder Reklamationen lösen einen klaren Folgeschritt aus.
Nachweis bereitstellen
Das Büro prüft den Verlauf und nutzt ihn für Kundeninformation, Planung und Abrechnung.
Aus der Praxis
So wird aus einzelnen Angaben ein verlässlicher Prozess
Bei wiederkehrenden Objektleistungen zählt Verlässlichkeit im Detail. Der Ablauf muss Vertretungen unterstützen, Abweichungen sichtbar machen und trotzdem schnell genug für den täglichen Einsatz bleiben.
Vertretung in einem unbekannten Objekt
Die eingesetzte Person sieht Zugang, Ansprechpartner, Bereiche und besondere Hinweise direkt am Objekt. Sie muss keine privaten Nachrichten durchsuchen oder Kollegen anrufen. Erledigte Leistungen und Auffälligkeiten werden nach derselben Struktur dokumentiert wie beim Stammteam. Das Büro erkennt dadurch, ob die Vertretung vollständig arbeiten konnte oder ob ein Hindernis nachverfolgt werden muss.
Reklamation mit Nacharbeit
Eine Kundenmeldung wird dem betroffenen Bereich und Termin zugeordnet. Foto, Beschreibung, Zuständigkeit und gewünschte Frist stehen gemeinsam bereit. Die Nacharbeit wird anschließend am selben Vorgang bestätigt. So ist erkennbar, was ursprünglich gemeldet, wie reagiert und wann abgeschlossen wurde. Die Kommunikation bleibt sachlich, weil alle Beteiligten denselben Verlauf sehen.
Sonderleistung außerhalb des Plans
Vor Ort entsteht zusätzlicher Bedarf, etwa nach einer Veranstaltung oder durch eine Verschmutzung. Das Team erfasst Umfang und Foto, führt die Leistung aber nur nach dem vereinbarten Freigabeweg aus. Das Büro kann Angebot oder Bestätigung vorbereiten. Bei der Abrechnung ist klar getrennt, welche Arbeit zum regelmäßigen Vertrag und welche zur Sonderleistung gehört.
Erst den Ablauf klären, dann digital abbilden
Vor der Einführung wird festgelegt, welche Information im Betrieb bereits zuverlässig vorhanden ist und wer sie verantwortet. Für Gebäudereinigung bedeutet das: Pflichtangaben werden nur dort eingesetzt, wo sie einen nachfolgenden Schritt absichern. Fachliche Entscheidungen bleiben bei den zuständigen Mitarbeitern. HeWo strukturiert die Übergabe und macht sichtbar, wenn eine Freigabe, ein Nachweis oder eine Rückmeldung fehlt.
Ein Pilot startet mit einem überschaubaren Auftragstyp und echten Fällen aus dem Bereich Objekt & Service. Team und Büro prüfen gemeinsam, ob die Erfassung vor Ort schnell genug ist und die Daten im Anschluss tatsächlich weiterhelfen. Erst danach werden weitere Auftragsarten, Automatisierungen oder Schnittstellen ergänzt. So wächst der digitale Prozess aus dem Arbeitsalltag heraus und nicht aus einer theoretischen Funktionsliste.
Passende Bausteine
Nur die Technik, die euren Ablauf verbessert
Mobile Objektakte
Zugang, Alarmhinweise, Bereiche und Ansprechpartner für das aktuelle Team bereitstellen.
Leistungsnachweis
Erledigte Arbeiten, Zeit und Fotos direkt nach dem Einsatz dokumentieren.
Reklamationsablauf
Mangel, Foto, Zuständigkeit und erledigte Nacharbeit zusammenhalten.
Sonderleistung
Zusätzlichen Bedarf strukturiert an Disposition oder Angebot übergeben.
Belegbar statt behauptet
Wir zeigen echte HeWo-App-Screens und richten Objektstruktur, Pflichtangaben und Freigaben nach eurem tatsächlichen Leistungsmodell ein. Anwesenheits- oder Zeiterfassungsfunktionen werden nur umgesetzt, wenn Zweck und Datenschutz geklärt sind.
Häufige Fragen
Was Betriebe aus der Branche Gebäudereinigung wissen möchten
Kann jedes Objekt einen eigenen Reinigungsplan erhalten?
Ja. Leistungen, Bereiche und Hinweise können objektbezogen hinterlegt und dem jeweiligen Einsatz zugeordnet werden.
Wie funktioniert die Nutzung bei Vertretungen?
Die Vertretung erhält dieselben freigegebenen Objektinformationen und sieht, welche Aufgaben und Besonderheiten relevant sind.
Können Reklamationen dokumentiert werden?
Ja. Reklamation, Bilder, zuständiges Team und Nacharbeit bleiben in einem Verlauf, statt über mehrere Chatnachrichten verteilt zu sein.
Ist eine Zeiterfassung möglich?
Grundsätzlich kann Zeit im Auftragsablauf erfasst werden. Die konkrete Ausgestaltung wird mit Blick auf Betriebsablauf, Transparenz und Datenschutz festgelegt.
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Erstgespräch
Soll euer Auftragsablauf weniger Handarbeit machen?
Erzählt uns kurz, welcher Prozess euch Zeit kostet. Wir sagen euch ehrlich, ob Automatisierung oder eine interne App sinnvoll ist und was dafür geklärt werden muss.